Vilkår for bruk

Følgende vilkår gjelder for salg av produkter og annen løsøre (heretter kalt «produktene») fra Curly.

Disse kjøpsvilkårene gjelder i alle tilfeller der norsk eller annen gjeldende lovgivning ikke fastsetter vilkår som er i konflikt med disse kjøpsvilkårene.

Curly selger produkter via internett til privatpersoner i Norge. For å handle hos oss må du være fylt 18 år. Dersom du er under 18 år, må du ha samtykke fra foresatt for å kunne gjennomføre et kjøp.

Bestilling

Bestilling av produkter skjer via vår nettside curly-sthlm.no.

Har du spørsmål om hvordan du bestiller, er du velkommen til å kontakte oss på info@curly-sthlm.no.

Når du gjennomfører en bestilling, godkjenner du våre kjøpsvilkår og samtykker til at personopplysningene dine registreres for å kunne håndtere bestillingen.

Kjøpsavtalen er først bindende når vi har sendt en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling.

Ved eventuelle feil i pris, lagerstatus, leveringstid, produktinformasjon eller bilder forbeholder vi oss retten til å korrigere slike feil i etterkant. Dersom du ikke godtar korrigeringen, har du rett til å kansellere bestillingen uten kostnad.

Rabattkoder kan kun brukes én gang per kjøp og kan ikke kombineres med andre rabattkoder, kompensasjoner eller kampanjer dersom ikke annet er oppgitt.

Alle priser på nettsiden oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Curly forbeholder seg retten til å endre priser når som helst.

Levering og frakt

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger i Norge.

Curly kan ikke garantere leveringstider for produkter som ikke er på lager ved bestilling, eller for forsinkelser som skyldes transportør eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Normal leveringstid er 5–10 virkedager, men enkelte produkter kan ha lengre leveringstid.

Ved større kampanjer, høytider eller uforutsette hendelser kan leveringstiden bli noe lengre enn normalt.

Betalingsalternativer

Klarna Checkout

Gjennom Klarna Checkout tilbys ulike betalingsalternativer basert på identifisering og kredittvurdering.

Betalingen håndteres av Klarna eller deres samarbeidspartnere, mens kjøpet inngås direkte med Curly.

Aktuelle betalingsmetoder kan inkludere:

  • Faktura

  • Delbetaling

  • Kortbetaling

  • Direkte bankbetaling

For oppdaterte vilkår henvises det til Klarnas egne betingelser.

Klarna Faktura

Når du velger Klarna Faktura kan du handle trygt og enkelt.

  • Betal først etter at du har mottatt varene

  • Ingen kortopplysninger kreves

  • Mulighet for delbetaling

  • Angrerett i henhold til gjeldende lovgivning

Ved forsinket betaling kan gebyrer og renter påløpe i henhold til Klarnas gjeldende vilkår.

Klarna Delbetaling

Med Klarna Delbetaling kan du selv velge hvor mye du ønsker å betale hver måned.

Fordeler:

  • Motta varene før betaling

  • Samle flere kjøp på én faktura

  • Fleksibel nedbetaling

  • Mulighet til å innfri hele beløpet når som helst

Kredittvurdering kan gjennomføres ved kjøp med delbetaling.

Kortbetaling

Vi aksepterer Visa og Mastercard.

Ingen ekstra avgifter tilkommer ved kortbetaling.

Betalingene behandles gjennom sikre betalingsløsninger som benytter moderne kryptering og sikkerhetsstandarder for å beskytte dine betalingsopplysninger.

Kortopplysninger lagres aldri av Curly og behandles utelukkende av autoriserte betalingsleverandører.

Rabattkoder

Ved kjøp hos Curly godtar du å ikke benytte rabattkoder eller kuponger som er distribuert på annen måte enn gjennom Curlys egne kanaler, samarbeidspartnere eller godkjente markedsføringskampanjer.

Det er ikke tillatt å utnytte tekniske feil, systemfeil eller andre utilsiktede forhold på nettsiden for egen fordel.

Vilkår for rabattkoder

Rabattkoder som deles gjennom nyhetsbrev, sosiale medier eller andre kampanjer er personlige og kan kun brukes i henhold til de vilkårene som gjelder for den aktuelle kampanjen.

Rabattkoder kan normalt ikke kombineres med andre tilbud, med mindre annet er spesifisert.

Salg og kampanjer

Kampanjer og tilbud gjelder så langt lageret rekker.

Curly forbeholder seg retten til å avslutte eller endre kampanjer når som helst.

Ved større kampanjer kan det forekomme forsinkelser i lageroppdateringer. Dersom en vare viser seg å være utsolgt etter at en bestilling er gjennomført, forbeholder Curly seg retten til å kansellere bestillingen og refundere innbetalt beløp.

Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil, skrivefeil eller feilaktig produktinformasjon.

Leveringsvilkår

Leveringstiden fremgår av informasjonen på den enkelte produktside.

Normalt leveres lagervarer innen 5–10 virkedager.

For enkelte bestillingsvarer kan leveringstiden være opptil 15 virkedager.

Dersom leveringstiden blir vesentlig lengre enn forventet, vil du bli kontaktet via e-post.

Ved leveringsforsinkelser har du rett til å kansellere kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig.

Levering skjer til adressen du oppgir ved bestilling.

Det er kundens ansvar å sikre at navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse er korrekte ved bestilling.

Risikoen for varen overføres til kunden når varen er mottatt.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste et administrasjonsgebyr på opptil 350 NOK for å dekke kostnader knyttet til returfrakt, håndtering og administrasjon.

Retur og angrerett

Hos Curly tilbyr vi 365 dagers åpent kjøp.

Dersom du ikke er fornøyd med produktet ditt, kan du returnere det innen 365 dager fra mottak av varen.

For at returen skal godkjennes må:

  • Produktet være ubrukt

  • Produktet være i originalemballasjen

  • Produktet være i samme stand som ved mottak

Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter omfattes ikke av angreretten.

Returgebyr

Vi tilbyr 365 dagers returrett.

Kostnad for retur er 49 NOK.

For å starte en retur, kontakt oss på:

info@curly-sthlm.no

Vi sender deg en returetikett så snart returen er godkjent.

Returgebyret trekkes fra refusjonsbeløpet.

Refusjon

Når returen er mottatt og godkjent, behandles refusjonen så raskt som mulig.

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Ved eventuell tvist følger Curly anbefalinger og avgjørelser fra relevante forbrukermyndigheter.

Leveringsskader

Kunden er ansvarlig for å kontrollere emballasjen ved mottak av varen.

Eventuelle synlige transportskader skal meldes til transportøren umiddelbart ved levering, samt dokumenteres med bilder dersom mulig.

Kontakt deretter Curly på info@curly-sthlm.no slik at vi kan hjelpe deg videre.

Leveringshindre

Dersom levering ikke kan gjennomføres på grunn av feilaktige opplysninger oppgitt av kunden, som for eksempel feil adresse, telefonnummer eller e-postadresse, forbeholder Curly seg retten til å belaste kunden for eventuelle merkostnader.

Kunden er ansvarlig for å sørge for at oppgitte opplysninger er korrekte ved bestilling.

Dersom levering må ombookes eller ikke kan gjennomføres på grunn av forhold som kunden er ansvarlig for, kan ekstra kostnader påløpe.

Reklamasjon

Privatpersoner

Reklamasjoner skal meldes til Curly innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Som forbruker har du rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, inkludert reklamasjonsrett for opprinnelige feil og mangler ved produktet.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss på:

info@curly-sthlm.no

Oppgi:

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen

  • Bilder eller video som viser problemet

Dersom reklamasjonen godkjennes, vil vi reparere, erstatte eller refundere produktet i henhold til gjeldende lovgivning.

Bedrifter

Bedriftskunder skal reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Etter utløpt garantiperiode er det kundens ansvar å dokumentere at feilen forelå ved levering.

Force Majeure

Curly er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Eksempler på slike forhold inkluderer:

  • Naturkatastrofer

  • Krig eller terrorhandlinger

  • Pandemier

  • Myndighetspålegg

  • Streik eller arbeidskonflikter

  • Driftsforstyrrelser hos transportører eller leverandører

  • Andre ekstraordinære hendelser utenfor vår kontroll

I slike tilfeller fritas Curly for ansvar så lenge situasjonen varer.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, prisfeil, tekniske feil, utsolgte varer og feil i produktbeskrivelser eller bilder.

Vi kan ikke garantere at produktbilder gjengir produktets eksakte farge, størrelse eller utseende på alle skjermer.

Kampanjeperioder

Under kampanjer som Black Friday, Cyber Monday, Singles Day og lignende gjelder tilbudene kun i den angitte kampanjeperioden eller så langt lageret rekker.

På grunn av høy ordreinngang kan leveringstidene i slike perioder bli lengre enn normalt.

Vanlige regler for returrett, reklamasjon og garanti gjelder også under kampanjer.

Behandling av personopplysninger

Når du bruker våre tjenester eller besøker curly-sthlm.no, behandles personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.

Ved registrering eller kjøp samtykker du til at vi behandler nødvendige opplysninger for å:

  • Håndtere bestillinger

  • Levere produkter

  • Tilby kundeservice

  • Oppfylle våre juridiske forpliktelser

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

Du har rett til innsyn, retting og sletting av personopplysninger i henhold til GDPR og gjeldende personvernlovgivning.

For spørsmål om personvern, kontakt:

info@curly-sthlm.no

Tvister og gjeldende lov

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med norsk lov.

Dersom du har spørsmål, klager eller innsigelser knyttet til våre produkter eller tjenester, ber vi deg kontakte oss først slik at vi får mulighet til å løse saken.

E-post: info@curly-sthlm.no

Hvis tvisten ikke kan løses direkte med oss, kan saken bringes inn for relevante forbrukermyndigheter eller tvisteløsningsorganer.

For forbrukere innen EU/EØS finnes også mulighet til å benytte EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR).

Opphavsrett

Alt innhold på curly-sthlm.no, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og kan ikke kopieres, distribueres eller brukes uten skriftlig tillatelse fra Curly.

Øvrig

Curly forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på curly-sthlm.no.

Ved spørsmål er du velkommen til å kontakte oss på:

info@curly-sthlm.no

curly-sthlm.no